Клиент всегда прав

Опубликовано Atakama - 15 января 2013
Клиент всегда считает, что заплатил достаточно. Вне зависимости от того, пять это рублей или пять миллионов. В этом плане клиент всегда прав - в конце концов он отдал вам свои деньги.
Не стоит его в этом разочаровывать, иначе он почувствует себя обманутым.
1. Гораздо дешевле найти подход к капризному существующему клиенту, чем найти нового.
2. 90% клиентов, если их замечания были во время рассмотрены и приняты конкретные шаги - ещё раз обратятся в ту же компанию.

Если Вас заинтересовала данная публикация, кликните на логотипе компании и окажетесь на странице контактов.